2018.6.29
今回はカリテコご利用時のトラブルと対処方法についてまとめました。 トラブルなく、快適にご利用いただくことが一番ですが、万が一、トラブルが起こった時に参考にしていただけると幸いです。
＜ステーションはここで合ってる？＞
ご予約の際に送信される「新規予約」に記載のステーション名と乗車のためお越しいただいた駐車場の看板に記載の駐車場名が一致しているかご確認ください。○○第３、○○第５など、名前が似ているためご予約のステーションを周辺の駐車場と間違えてしまうケースがございます。「新規予約」から「ご予約のステーション」の位置を今一度、ご確認ください。
＜ほかの車室にクルマがあることも＞
一般車両がカリテコ車室に駐車してしまい、前のご利用者様がカリテコ車室に返却できなかったため、他の車室に駐車されている場合があります。同じ駐車場内にカリテコ車両がないか、ご確認ください。
予約開始前はお客様にて交替運転者の追加ができます。予約画面から追加ください。予約開始後はお客様にて交替運転者の追加ができないのでカリテコセンターへご連絡ください。
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いったん、お客様にてお立替をお願いいたします。車内ファイル内の返金先を指定いただく書類とレシートを同封し、返信封筒でカリテコセンターへご郵送ください。
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カリテコ・ロードサービス（0120-477-668）にご連絡ください。 会員ID、お名前、事故の内容をお伝えいただき、オペレーターの案内にしたがって下さい。
カリテコ・ロードサービス（0120-477-668）にご連絡ください。 会員ID、お名前、事故の内容をお伝えいただき、オペレーターの案内にしたがって下さい。
所定の警察署へ出頭して、反則金をお納めください。
ゲート式駐車場がステーションの場合、サンバイザー内の駐車定期券でクルマの出し入れが可能ですが、誤って一般駐車券を拭き取ってしまった場合、必ず駐車券は捨てずに、駐車定期券と重ねてサンバイザー内に入れておいてください。（駐車券がないと次のご利用者様がクルマを出庫できなくなります。）なお、その際はカリテコセンター（0120-489-553）へ必ずご連絡ください。
駐車場の精算機の受話器より駐車場コールセンターへ連絡ください。遠隔で出庫ゲートをお開けします。
カリテコセンター（0120-489-553）へご連絡ください。
カラーコーンを安全な場所に寄せていただいた上、カリテコセンター（0120-489-553）へご連絡ください。（実費が発生します。）
同駐車場の空いている車室に駐車して下さい。カリテコセンター（0120-489-553））へ必ずご連絡ください。
車両の前からカリテコセンター（0120-489-553）にご連絡ください。遠隔操作により開錠します。
